Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieber Reisegast, Lieber Kambodscha-Begeisterte
Ihre Urlaubszeit ist die schönste Zeit im Jahr, daher werden wir unser bestmöglichstes tun um Ihren Urlaub so schön und faszinierend zu machen, als wäre es unsere eigener. Bevor Sie mit unserem Partner und Reiseveranstalter einen gültigen Reisevertrag eingehen, möchten wir Sie über alle wichtigen Informationen informieren und würden Sie bitten die folgenden Abschnitte in Ruhe durchzulesen. Bei Fragen und Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Reisevertrag

Der gültige Reisevertrag kommt zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter und Leistungserbringer SRI SIAM HOLIDAYS Ltd. zustande. Es gelten die thailändischen gesetzlichen Bestimmungen. SRI SIAM HOLIDAYS ist ein offiziell eingetragener Reiseveranstalter unter folgenden Angaben:
 

  • Lizenz Nummer der TAT = 14/00374 (Offizielles thailändisches Touristenamt)
  • ATTA = Nummer 02831 (Verband der thailändischen Reiseagenturen)
  • ATTM = Nummer 0046 (Verband des thailändischen Tourismusmarketing)

Kambodscha-Reiseprofi.com (Webseite) arbeitet eng mit Sri Siam Holidays dem (Reiseveranstalter) zusammen und agiert als Affiliate. Gerne würden wir uns freuen Sie für ein Aufenthalt in Kambodscha begeistern zu können. Nähere Angaben erfahren Sie im Impressum.

Vom Kontakt bis zur Reisebuchung

Jedes Reiseangebot wird für Sie aufwendig und ganz persönlich ausgearbeitet. Der hier veröffentlichter Reiseveranstalter ist in Bangkok/Thailand ansässig und kann Sie daher bestens beraten und selbst ausgefallene Reisewünsche realisieren. Bei Interesse kontaktieren Sie uns einfach per Email oder Kontaktformular und teilen uns Ihre Urlaubswünsche und Budget mit.

In der Regel erhalten Sie zwischen 24 bis 48 Stunden eine Rückantwort bzw. Reiseangebot. Bei wichtigen Rückfragen werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.

Wenn Ihnen das Reiseangebot zusagt, bestätige Sie dies bitte per E-Mail oder per Fax und es kommt ein gültiger Reisevertrag mit Ihnen und dem Reiseveranstalter zustande. Bei Änderungswünschen vor Buchung, werden wir natürlich das Reiseangebot anpassen bis es Ihr Traum ist.

Mit der Buchung (Reiseanmeldung) bieten Sie dem Reiseveranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Grundlage für den Reisevertrag sind die im Angebot genannten Leistungen und Preise. Zu dieser Zeit benötigen wir von Ihnen ebenfalls die vollen Namen aller Reiseteilnehmer, die Passnummern und Ihre vollständige Rechnungsanschrift. Anschließend (nach Rückbestätigung aller Hotels und Dienstleistungen) erhalten Sie die schriftliche Rechnung, den bestätigten Reiseverlauf und den Leistungsumfang per Email. Somit wird der Reisevertrag rechtsgültig.

Spätere Reisevermittler und einzelne Leistungsträger im Reiseziel sind nicht vom Reiseveranstalter bevollmächtigt den schriftlich vereinbarten Inhalt in irgendeiner Weise zu ändern, oder darüber hinaus weitere Zusagen zu machen. Der buchende Kunde hat die vollen Vertragsverpflichtungen für die Anmeldung weiterer Teilnehmer für die er die Anmeldung vornimmt.

Leistungsumfang

Mit dem Besuch und der Benutzung der Internetseite Kambodscha-Reiseprofi.com (im folgenden K-R) genannt erklärt sich der Nutzer(in) – (im folgenden Nutzer) mit den folgenden Bedingungen einverstanden. K-R ist ein Online-Portal zur Vermittlung des Kontaktes zwischen dem Nutzer und dem Anbieter von Reisedienstleistungen (im folgenden Anbieter).
K-R agiert als Vermittler zwischen Anbieter und Nutzer und ist kein beteiligter des Geschäftsverhältnisses. Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen und Leistungen werden ausschließlich zwischen Nutzer und Anbieter mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters abgeschlossen. Diese werden mit den Reiseunterlagen und jederzeit auf Anfrage durch K-R dem Nutzer übermittelt.
Alle verbundenen Leistungen inklusive eventueller möglicher Auseinandersetzungen sind nicht Teil der Leistungen von K-R. Dies gilt auch, wenn der Anbieter die Geschäftskorrespondenz mit @kambodscha-reiseprofi.com E-Mail Adressen abwickelt.

Zahlungsmodalitäten

Nach Empfang der Rechnung vom Veranstalter wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Reisepreises fällig. Die Zahlung erfolgt auf das in der Rechnung angegebene Konto des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers. Der Restbetrag ist bis spätestens 31 Tage vor Reiseantritt fällig.

Ausnahmen gelten bei gesonderten Anforderungen von Bus-, Zug- und/oder Flugtickets, diese Zahlungen müssen sofort in voller Höhe geleistet werden. Im Falle dass der Kunde die Anzahlung und/oder die vereinbarten Restzahlungen nicht termingerecht leistet, ist der Reiseveranstalter berechtigt nach vorhergehender Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit den entsprechend anfallenden Gebühren zu belasten.

Reisesicherungsschein

Reisesicherungsscheine werden nach dem deutschen Reiserecht dem Kunden von sogenannten „Pauschalangeboten“ ausgestellt. Der Reiseveranstalter vertreibt keine Pauschalangebote und unterliegt nicht dem deutschen Reiserecht. Somit dürfen keine Reisesicherungsscheine vom Reiseveranstalter ausstellt werdne.

Leistungsänderungen / Umbuchungen

Nach Vertragsabschluss notwendig werdende Änderungen der Reiseleistungen, die vom Reiseveranstalter/ Leistungserbringer nicht wieder Treu und Glauben herbeigeführt wurden, (unvorhersehbarer Umstände) sind nur gestattet wenn diese Änderungen nicht wesentlich sind und den gesamten Reiseverlauf nicht beeinträchtigen.

Unberührt bleiben eventuelle Gewährleistungsansprüche wenn die Leistungsänderungen mit Mängeln behaftet sind. Zu den unvorhersehbaren Umständen gehören vom Staat erhöhte Gebühren, Treibstoffzuschläge und sonstige Servicegebühren die nicht im Ermessen des Leistungserbringers liegen und auferlegt werden. Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer verpflichtet sich den Kunden unverzüglich über jede Leistungsänderung und dessen Grund zu informieren. Der Kunde hat nach Vertragsabschluss keinen Anspruch auf Änderungen die das Reiseziel, den Reisetermin und den Reiseablauf, den Ort des Reiseantritts, der Beförderungsart und die Unterkünfte betreffen.

Stornierung

Der Kunde hat das Recht zu jeder Zeit vor Antritt der Reise von dieser zurückzutreten. Dieses ist dem Reiseveranstalter/ Leistungserbringer schriftlich mitzuteilen. Als Stichtag gilt der Erhalt des schriftlichen Reiserücktritts. Der Reiseveranstalter verliert in diesem Fall den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer eine angemessene Entschädigung für seine bis dahin geleisteten Reisevorbereitungen und Aufwendungen abhängig von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Der Entschädigungsanspruch wird vom Reiseveranstalter/ Leistungserbringer wie folgt gestaffelt:

  • 0 bis 30 Tage vor Reiseantritt 10 % des Reisepreises
  • 30 bis 15 Tage vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises
  • 14 bis 7 Tage vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises
  • 6 bis 1 Tage vor Reiseantritt 60 % bis 100 % des Reisepreises
  • Nichtantritt der Reise ohne vorherige Stornierung 100 % des Reisepreises

Sollten im Einzelfall Stornierungskosten von diesen Angaben abweichen, wird der Kunde spätestens in der schriftlichen Rechnung mit entsprechendem Nachweis darüber informiert. Bus, Bahn und Flugtickets müssen direkt bei Buchung ausgestellt werden und sind daher nicht rückerstattbar.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Kunde ihm ordnungsgemäß angebotene einzelne Reiseleistungen nicht in Anspruch hat er keinen Anspruch auf einen anteilig erstatteten Reisepreis. Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer wird sich um eine Rückzahlung der eingesparten Aufwendungen bemühen, es sei denn es handelt sich um völlig unerhebliche Leistungen.

Reiseversicherungen

Ein ausreichendes Reiseversicherungspaket wird für das Zielland dringend empfohlen, ebenso der Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und einer Versicherung zur Rückführung im Falle eines Unfalls oder Krankheit.

Kündigung des Reiseveranstalters / Leistungserbringers

Wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung von Seiten des Reiseveranstalters die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder sich vertragswidrig verhält, kann dieser den Reisevertrag fristlos kündigen. In diesem Fall behält der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer den Anspruch auf den Reisepreis. Angerechnet werden jedoch der Wert der ersparten Aufwendungen, und die Vorteile die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt.

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer kann bis zum 31. Tag vor dem aktuellen Reisebeginn bei Nichterreichen der in dem Reiseangebot angegebenen Mindestteilnehmerzahl von dem Reisevertrag zurücktreten. Der Reiseveranstalter verpflichtet sich den Kunden umgehend davon in Kenntnis zu setzen, und den bis Dato gezahlten Reisepreis in voller Höhe unverzüglich zurückzuzahlen.

Mitwirkungspflicht und Kündigung von Seiten des Kunden

Der Kunde ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet einen Reisemangel unverzüglich dem Reiseveranstalter/ Leistungserbringer mitzuteilen. Eine Minderung des Reisepreises tritt nicht ein sollte der Kunde dies schuldhaft unterlassen. Er hat somit die Pflicht zur Behebung der aufgetretenen Mängel beizutragen und eventuelle Folgeschäden somit zu vermeiden oder gering zu halten.
Leistet der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer im Falle eines erheblichen Reisemangels innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen. Ebenso kann der Kunde den Reisevertrag kündigen, wenn ihm die Folgen des Reisemangels aus erkennbarem, und dem Reiseveranstalter bekanntem, Grund nicht zuzumuten ist. Eine Frist muss nicht bestimmt werden wenn eine Abhilfe unmöglich ist, der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer diese verweigert, oder diese durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt ist. Die Kündigung sollte in Schriftform erfolgen.

Beschränkung der Haftung

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer haftet nicht für fehlerhafte Leistungen, Personen- oder Sachschäden die er lediglich als Fremdleistungen vermittelt hat. Dazu gehören Fährverbindungen und der Besuch von Veranstaltungen inklusive eingeschlossener Beförderungsleistungen. Voraussetzung dazu ist, dass der Kunde diese Fremdleistungen in dem angenommenen Angebot als solche erkennen kann.

Haftung

K-R haftet nicht für die Erbringung der Reiseleistung selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung an sich mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns vorgenommen wird. Für die Durchführung der gebuchten Leistungen durch die Anbieter ist jede Haftung von K-R ausgeschlossen. Des weiterem haftet K-R bei Schäden, die nicht Körperschäden sind, nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen zugesicherten Eigenschaften und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von K-R auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt und der Höchstbetrag der Haftung ist in diesen Fällen auf den dreifachen Wert der gebuchten Reiseleistung begrenzt. K-R haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.

Gerichtsstand

Der Reiseveranstalter/ Leistungserbringer kann nur an dessen Sitz verklagt werden. Für Klagen von Seiten des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers ist der Sitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Kunden die ihren Wohnsitz im Ausland haben oder dessen Wohnsitz zurzeit der Klageerhebung nicht bekannt ist gilt der Sitz des Reiseveranstalters/ Leistungserbringers. Darüber hinaus gelten die thailändischen gesetzlichen Bestimmungen.

Sollten Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben würden wir uns freuen diese persönlich Ihnen beantworten zu dürfen.